恒联科技一直致力于为政府、企业、个人提供小程序、APP定制、电商系统、分销系统、支付系统、物联网系统、Saas平台、智能硬件等开发和服务。公司追求并一直坚持,为客户打造全网更有价值的互联网平台。
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App开发售后服务的重要性

2020-08-27 09:11恒联科技

  在产品质量相差无几的情况下,企业的竞争已经从产品的竞争转变为服务的竞争。举一个简单地例子:我们经常在天猫上购物,同样的产品肯定首选包邮和赠送运费险的店铺购买。不同于传统货物售出概不负责的观念,现代人认为我买的是产品,更是服务。只要服务好,哪怕价格贵一点也能欣然接受。软件行业也是如此,尤其是app开发需要不断的更新迭代,售后服务就显得愈发重要。


app开发


  App开发的售后服务包括以下几个方面:


  一、系统培训


  项目上线后,app开发公司一般会提供相关培训,诸如文档形式、远程视频、电话培训客户有关app及后台系统的使用方法、需要注意的问题;或者有专业的实施人员驻场处理紧急突发状况,这几种方式可根据app的类型及客户需求进行选择。


  二、安装实施


  有些app是搭配硬件使用的,例如一些智能家电类的产品,需要专业的软硬件工作人员一起到现场安装调试。


  三、bug的修改


  一个app开发完成后会尽可能的进行全面测试,处理掉已有的漏洞。但是上线后因使用人数众多且使用环境(网络、机型等)的不同并不能保证100%没有一个bug。如果客户在使用中出现了闪退、卡顿或者功能无法使用等情况,可以第一时间联系app开发公司反馈情况进行处理。


  四、咨询服务


  一般app开发公司在项目交付后会提供一段时间的咨询服务,以便客户熟悉系统的使用流程及方法。


  五、页面的简单调整

  项目交付后,客户如果对页面的颜色或其他细节的东西不是很满意,可以和开发公司沟通让其调整。但是如果想增加新的功能这已超出了售后的范畴属于二次开发,需要另外付费。


  纵观以上app开发的售后服务内容,都是需要专业的技术人员处理。所以在做app之前要货比三家,不仅要选择好的质量更重要的是需要优质的售后服务,万一出现突发状况可以及时快速处理,保证app的正常使用。像恒联科技以最快的速度、最专业的技术保障产品的稳定运行,解除客户的后顾之忧。